Sicurezza e Affidabilità

Devi solo acquistare il servizio. Una volta effettuato l’acquisto i nostri tecnici ti contatteranno. Riceverai un email con all’interno il l’url di connessione al nostro centro assistenza. Dal centro assistenza potrai effettuare tutte le richieste che vuoi, come:

• Interventi al tuo CSS
• Modifiche alle pagine
• Configurazione Plugin
• Installazione plugin
• Consulenza progettuale
• Informazioni sull’uso del tuo tema
• Informazioni sull’uso del CMS
• Molto altro…

In meno di un’ora avrai la tua risposta, via Ticket o via telefono.
Se acquisti i Piani di assistenza, utilizzerai solo i crediti serviti a completare la tua richiesta specifica, che verranno poi scalati dal monte crediti che hai acquistato. Ad esempio: se acquisti un Piano assistenza Ok da 400 Crediti (20 ore) e l’operazione di consulenza o assistenza impiega solo 20 minuti di un tecnico, verrà scalato dal tuo credito generale di 400 crediti soltanto un ammontare di 6,66 Crediti. Avrai ancora a disposizione 393,34 crediti!

I piani durano il tempo indicato in ognuno di essi. Il tempo di utilizzo è riferito alle ore in cui il tecnico lavora effettivamente al tuo sito web. Quindi appena un tecnico avrà terminato una richiesta, il tempo si fermerà. Puoi usare il tuo piano di assistenza durante l’intero arco dell’anno.

Per la natura stessa del sistema dei crediti (calcolati in ore/uomo), non è prevista una stima preventiva dei crediti che verranno utilizzati, in quanto il solo dover fare un analisi preventiva delle richieste e della situazione di partenza, rappresenterebbe già di per sé un ‘costo’ in termini di tempo speso. Se preferisci ricevere un preventivo per fare un intervento, contattaci!

Si può pagare in modo sicuro con Carta di Credito (Mastercard – Visa – PostePay – Maestro – American Express – Aura) o conto PayPal. Su richiesta è disponibile anche il bonifico, contattaci per richiedere le coordinate bancarie.

Rispondono sviluppatori esperti WordPress Opencart e Magento. Tutti formati per offrire la migliore consulenza per il tuo sito web.

Non siamo l’assistenza di WordPress.com. Il nostro team è composto di esperti WordPress e CMS Opensource, per offrire consulenza e assistenza a chi ha creato o sta creando un sito web professionale con WordPress Opencart Magento Zencart Joomla e tutti i CMS Opensource.

Noi di SitoWP facciamo tutto il possibile per supportare chi affronta il web professionalmente, o ci sta provando, con un servizio di gestione WordPress sempre più performante.

Offriamo ai nostri clienti il massimo supporto di cui hanno bisogno!

Il nostro supporto illimitato è basato su tre capisaldi:

1. Gestiamo un ticket alla volta;
2. Ogni ticket è per una richiesta specifica;
3. Le modifiche sono relative al corpo del sito(vedi sotto cos è incluso).

L’assistenza include modifiche ai contenuti del sito, risoluzioni di problemi WordPress, installazione di nuovi plugin, configurazione, modifiche CSS.

Non include sviluppo di codice custom, aggiunta di funzionalità non previste dai plugin, lavori di grafica.

Vediamo alcuni esempi:

ESEMPIO 1

• Incluso: Cambiare il logo del tuo sito con una immagine che ci fornisci tu;
• Non incluso: Creare un nuovo logo per il tuo sito

ESEMPIO 2

• Incluso: Aggiungere una pagina al tuo sito (con il contenuto e immagini che ci fornisci).
• Non incluso: Sviluppare un plugin che mostra su una pagina le giacenze di magazzino.

ESEMPIO 3

• Incluso: Installare e configurare un plugin per aggiungere una nuova funzione al sito.
• Non incluso: Modificare un plugin per aggiungere una funzionalità non prevista (per questo offriamo sviluppo web separato).

ESEMPIO 4

• Incluso: Modificare la pagina “Chi siamo” con il testo da te fornito.
• Non incluso: Scrivere o disegnare il layout per la tua pagina “Chi siamo”.

Se sei in dubbio, invia la tua richiesta e sarà nostra cura valutare se rientra nel servizio fornito.