Chiama Prima di inviare un nuovo Ticket, assicurati che la richiesta sia sempre chiara, completa e comprensibile, comunicando tutte le informazioni utili a rispondere adeguatamente e nel più breve tempo possibile. Prima di effettuare l’invio assicurati che:
- Tutte le informazioni necessarie siano state inserite.
- Tutte le informazioni siano corrette e prive di errori.
- Se hai necessità di istruzioni per scrivere un ticket leggi il nostro tutorial cliccando qui.
- Se hai necessità di istruzioni per raggiungere il tuo pannello amministrativo hosting, leggi il nostro tutorial cliccando qui.
Per poter offrire un servizio sempre rapido ed efficace, raccomandiamo di non accumulare troppe richieste in un unico ticket, sopratutto se riguardano segnalazioni scollegate e distinte (in tal caso è meglio aprire un nuovo ticket per ogni segnalazione).
I Nostri tecnici si impegnano per rispondere al più presto possibile a tutte le richieste.
Per i Clienti che hanno uno dei nostri piani hosting, in genere rispondiamo entro 48h, ma i tempi di risposta possono variare a seconda del numero di ticket che stiamo ricevendo e dal tempo necessario a rispondere adeguatamente ad ognuno.
