Attenzione

Prima di inviare un nuovo Ticket, assicurati che la richiesta sia sempre chiara, completa e comprensibile, comunicando tutte le informazioni utili a rispondere adeguatamente e nel più breve tempo possibile. Prima di effettuare l’invio assicurati che:

  • Tutte le informazioni necessarie siano state inserite.
  • Tutte le informazioni siano corrette e prive di errori.

Suggerimento

Per poter offrire un servizio sempre rapido ed efficace, raccomandiamo di non accumulare troppe richieste in un unico ticket, sopratutto se riguardano segnalazioni scollegate e distinte (in tal caso è meglio aprire un nuovo ticket per ogni segnalazione).

Tempi di risposta

I Nostri tecnici si impegnano per rispondere al più presto possibile a tutte le richieste.
Per i Clienti che hanno uno dei nostri piani hosting, in genere rispondiamo entro 48h, ma i tempi di risposta possono variare a seconda del numero di ticket che stiamo ricevendo e dal tempo necessario a rispondere adeguatamente ad ognuno.